A-1デザインのアプローチ · デザインプロセスマネジメント

利用状況

Context of Use

りようじょうきょう

製品やシステムが使われる状況で、ユーザー、ユーザーの目標、タスク、資源（機器、情報、時間など）、物理的・社会的な環境の組合せ。ユーザビリティはこの利用状況を特定したうえで評価され、人間中心設計では最初に利用状況を理解して明示する。

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Past Exams

過去問での出題

過去問で 36 回出題（応用情報技術者試験 9・情報処理安全確保支援士試験 6・システム監査技術者試験 5・基本情報技術者試験 4・システムアーキテクト試験 3・ITパスポート試験 2・ITストラテジスト試験 2・情報セキュリティマネジメント試験 1・データベーススペシャリスト試験 1・エンベデッドシステムスペシャリスト試験 1・ITサービスマネージャ試験 1・高度試験午前Ⅰ 1）。うち 3 回は用語そのものを問う問題です。

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出典: 独立行政法人情報処理推進機構（IPA）の過去問題。問題文は IPA のサイトの PDF で確認できます。「用語を問う問題」は、この用語の説明や特徴そのものを問う問題です。「選択肢」は、問題文ではなく選択肢に出たものです。用語名で照合しているため、関係の薄い問題が含まれることがあります。

関連キーワードの用語

A-1エルゴノミクス（人間工学）

人間の身体的・認知的な特性や能力を研究し、それに合わせて道具、機器、作業環境、システムを設計することで、使いやすさ、安全性、快適性、効率を高める学問。キーボードやいすの設計、作業姿勢や照明の改善、画面表示の分かりやすさの検討などに応用される。

A-1サービスデザイン

顧客や利用者の体験と、それを実現する組織、人、仕組み、提供のプロセスを一体として捉え、サービス全体を人間中心に設計するアプローチ。カスタマージャーニーマップやサービスブループリントで顧客と提供者の双方の視点を可視化し、プロトタイプで検証しながら改善する。

A-1UXハニカム構造

ピーター・モービルが提唱した、優れたUXを構成する7つの要素、すなわち役に立つ（useful）、使いやすい（usable）、好ましい（desirable）、見つけやすい（findable）、利用しやすい（accessible）、信頼できる（credible）、価値がある（valuable）を、蜂の巣状に並べて示したモデル。UXの品質を多面的に検討・評価するのに使う。

A-1人間中心設計

製品やシステムの開発において、利用者とその利用状況を理解し、利用者の要求に基づいて設計し、利用者による評価を反復して改善することで、使いやすく役に立つものを作るアプローチ。JIS Z 8530（ISO 9241-210）が原則と活動を定め、利用状況の理解と明示、ユーザーの要求事項の明示、設計による解決策の作成、要求事項に対する設計の評価を繰り返す。

A-1JIS Z 8530（ISO 9241-210）

インタラクティブシステムの人間中心設計について、原則と、設計のライフサイクル全体を通じて行う活動を定めた日本産業規格。国際規格ISO 9241-210に対応し、利用者・タスク・環境の理解に基づく設計、利用者の参加、利用者中心の評価、反復、UX全体への配慮、多様な専門家によるチームなどの原則を示す。

A-1組織における人間中心設計のプロセス（ISO 9241-220）

組織が人間中心設計を導入し、実行し、評価するためのプロセスを定めた国際規格。個々のプロジェクトでの人間中心設計の活動だけでなく、組織としての方針、体制、人間中心の品質の確保など、組織全体で人間中心設計を定着させるためのプロセスを示し、組織の能力を評価する基準としても使われる。