IP2027ビジネス · ビジネス変革
サービスマネジメント
16 語収録 · 1 小分類
Scope · 1 小分類
学習範囲
- 4-1
サービスマネジメント
ITサービスの提供・運用・改善とサービスデスク
Terms · 16 語
用語一覧
4-1サービスマネジメント
ITサービスの提供・運用・改善とサービスデスク
顧客満足
Customer Satisfaction
IPSGFEAPSG2027PD-M
サービスデスク
Service Desk
IPSGFEAPSMAUSG2027FE2027A-1
減価償却
Depreciation
SGFEAPSMPD-M
需要管理
Demand Management
IPSGFESMSG2027FE2027PD-MSC2027A-1
インシデント
Incident
SGFEAPSMSG2027FE2027PD-MSC2027A-1
サービス
Service
SGFESMSG2027FE2027PD-MSC2027A-1
エスカレーションルール
Escalation Rule
NewDMPD-D
顧客満足度調査
Customer Satisfaction Survey
SMPD-M
SLA
Service Level Agreement
IPSGFEAPSTSAPMNWSMAUSG2027FE2027PD-MSC2027A-1
サービスレベル管理
Service Level Management
IPSGFESMAUSG2027FE2027PD-MSC2027A-1
インシデント管理
Incident Management
IPSGFEAPSMAUSG2027FE2027PD-MSC2027A-1
変更管理
Change Management
IPSGFEAPSAPMNWSMAUSCSG2027FE2027PD-MSC2027A-1
サービスカタログ
Service Catalog
IPSGFEAPSMFE2027PD-MSC2027A-1
エスカレーション
Escalation
IPSGFEAPSTPMNWSMDMSG2027FE2027A-1
SPOC
Single Point Of Contact
IPFESMFE2027PD-MA-1
サービスマネジメント
Service Management
IPSGFEAPSMSG2027FE2027PD-MA-1