TQM

総合的品質管理のこと。TQCを発展させ、製品品質だけでなく業務の質、経営の質まで含めた包括的な品質向上を全社で取り組む経営手法。顧客満足と継続的改善を基本理念とする。

総合的品質管理。組織全体で品質向上に取り組む経営管理手法。顧客満足を最優先とし、トップダウンとボトムアップの両方のアプローチで全社的な品質改善活動を推進する。

組織全体で品質の維持・改善に取り組む経営管理手法。トップダウンによる品質方針の展開、全員参加の品質改善活動、顧客満足の追求、継続的改善を基本原則とする。QCサークル活動もTQMの一環として位置づけられる。

組織全体で品質の維持・改善に取り組む経営管理手法。トップダウンによる品質方針の展開、全員参加の品質改善活動、顧客満足の追求、継続的改善を基本原則とする。QCサークル活動もTQMの一環として位置づけられる。

全社的品質管理のこと。品質管理を製造部門だけでなく全社的な活動として展開する手法。全従業員が品質の維持・改善に参加する。TQM（総合的品質管理）はTQCを発展させ、経営品質全体の向上を目指すもの。

統計的手法を用いて業務プロセスのばらつきを極限まで減らし、品質を向上させる経営手法。100万回に3.4回の不良率（6σ水準）を目標とし、DMAIC（定義・測定・分析・改善・管理）のプロセスで改善を進める。

他の値から大きく離れた値。入力ミスの場合もあれば、実際に起きた重要な事象の場合もあるため、機械的に除外せず背景を確認してから判断する。

本来値があるべき箇所が空になっているデータ。除外すると件数が減り、平均値などで補完すると分布が歪むため、発生原因を踏まえて扱いを決める必要がある。

プログラムの記述スタイルや命名規則、コメントの書き方、インデンテーション、ネストの深さ制限、使用禁止命令などを統一するための規約。可読性・保守性の向上とバグ混入の防止を目的とし、チーム開発での一貫性を確保する。

製品やシステムが、特定の利用者にとって特定の利用状況において、有効性・効率性・満足度をもって使用できる度合い。ISO 9241-11で定義され、学習しやすさ、操作効率、記憶しやすさ、エラーの少なさ、主観的満足度の5つの指標で評価される。