BPO

自社の業務プロセスの一部（人事、経理、コールセンタ、物流など）を、その業務の設計から運営までまとめて外部の専門事業者に委託すること。ビジネスプロセスアウトソーシングの略で、自社は中核業務に経営資源を集中できる。委託先に個人情報などを扱わせる場合は、委託先の選定、契約での安全管理措置の取決め、定期的な監督が必要になる。

業務プロセスの一部を外部の専門企業に委託すること。コスト削減や業務品質の向上、コア業務への集中を目的として、経理、人事、コールセンターなどのバックオフィス業務を外部化する。

自社の業務プロセスの一部を外部の専門企業に委託する経営手法。コスト削減や業務効率化を目的とし、コア業務に経営資源を集中できる。オフショアBPOでは海外に委託してさらなるコスト削減を図る。

業務プロセスを一括して外部の専門事業者に委託する形態。委託先の統制状況を自ら確かめられないため、SOC報告書などの第三者による保証報告や、監査権を契約に盛り込むことが統制上の要点となる。

人事、経理、コールセンター、受発注処理などの業務プロセスを、業務の設計・運営まで含めて外部の専門事業者に委託すること。単純な作業の委託にとどまらず、委託先のノウハウで業務の効率化や品質の向上を図る点が特徴。

既存の業務プロセスを根本的に見直し、業務フロー、組織構造、情報システムを抜本的に再設計する経営手法。マイケル・ハマーが提唱し、コスト、品質、サービス、スピードなどの重要な指標の劇的な改善を目指す。

原材料の調達から製造、物流、販売、顧客への納品まで、供給の連鎖（サプライチェーン）全体を統合的に管理し、全体最適化を図る経営手法。在庫削減、リードタイム短縮、コスト削減を実現する。

SCMから発展した概念の一つで、新製品・既存製品の顧客重視型マーケティング計画と、サプライチェーンの管理とを融合して、継続的な競争優位性の確立に向けて戦略的に事業を推進する能力を経営者に提供する、戦略的計画の策定プロセス。

企業が競争環境の中で持続的な優位性を確立し、長期的な目標を達成するための基本方針や行動計画。経営資源の配分、事業領域の選択、競争優位の構築方法などを包括的に定める。

企業の経営理念や経営ビジョンを実現するために、経営者が示す基本的な方向性や行動指針。経営戦略の上位概念として、企業活動全体の方向性を規定する。

企業が3〜10年程度の将来を見据えて策定する、事業の方向性や目標に関する構想。経営環境の変化を予測し、持続的な成長のための道筋を示す。