BPO

業務プロセスの一部を外部の専門企業に委託すること。コスト削減や業務品質の向上、コア業務への集中を目的として、経理、人事、コールセンターなどのバックオフィス業務を外部化する。

自社の業務プロセスの一部を外部の専門企業に委託する経営手法。コスト削減や業務効率化を目的とし、コア業務に経営資源を集中できる。オフショアBPOでは海外に委託してさらなるコスト削減を図る。

企業の業務プロセスの一部を外部の専門企業に一括して委託するアウトソーシング形態。人事・経理・カスタマーサポートなどの間接業務を中心に活用され、コスト削減と業務品質の向上を図る。

業務プロセスを一括して外部の専門事業者に委託する形態。委託先の統制状況を自ら確かめられないため、SOC報告書などの第三者による保証報告や、監査権を契約に盛り込むことが統制上の要点となる。

人事、経理、コールセンター、受発注処理などの業務プロセスを、業務の設計・運営まで含めて外部の専門事業者に委託すること。単純な作業の委託にとどまらず、委託先のノウハウで業務の効率化や品質の向上を図る点が特徴。

業務の一部を外部の事業者に任せるときに結ぶ契約の総称。法的には、成果物の完成を約束する請負契約か、業務の遂行を約束する準委任契約の形をとることが多い。システムの開発や運用の委託では、業務範囲、成果物、検収、責任分担、秘密保持、再委託の可否、委託先への監査などを契約で明確にし、委託先を管理する。

システムや業務を自社で開発・実施する（内作）か、外部に委託・購入する（外作）かを判断するための基準。コスト、品質、納期、技術力、機密保持、自社のノウハウの蓄積などの観点で定める。

自社の業務や情報システムの開発・運用などを、外部の専門事業者に委託すること。コストの削減、専門性の活用、自社のコア業務への集中を目的とするが、ノウハウの流出や委託先への依存、委託先の管理の手間といったリスクもある。

製品やサービスの調達、製造、配送に関わる取引先や委託先のつながり（サプライチェーン）を通じて生じるリスク。取引先の被災による部品の供給停止や、セキュリティ対策の弱い委託先や組み込まれたソフトウェアを経由した攻撃・情報漏えいなどがある。

プログラムを創作し、その著作権を持つ者。ソフトウェアの開発を外部に委託した場合、契約に特段の定めがなければ、著作権は実際に開発した受託者側に帰属する。法人の従業員が職務として作成したプログラムは、職務著作の要件を満たせば法人が著作者になる。

システム開発業務を海外の企業や拠点に委託する形態。人件費の低い国・地域を活用してコスト削減を図る。コミュニケーションや品質管理の課題に対する対策が重要。