ビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）

自社の業務プロセスの一部（人事、経理、コールセンタ、物流など）を、その業務の設計から運営までまとめて外部の専門事業者に委託すること。ビジネスプロセスアウトソーシングの略で、自社は中核業務に経営資源を集中できる。委託先に個人情報などを扱わせる場合は、委託先の選定、契約での安全管理措置の取決め、定期的な監督が必要になる。

業務プロセスの一部を外部の専門企業に委託すること。コスト削減や業務品質の向上、コア業務への集中を目的として、経理、人事、コールセンターなどのバックオフィス業務を外部化する。

自社の業務プロセスの一部を外部の専門企業に委託する経営手法。コスト削減や業務効率化を目的とし、コア業務に経営資源を集中できる。オフショアBPOでは海外に委託してさらなるコスト削減を図る。

企業の業務プロセスの一部を外部の専門企業に一括して委託するアウトソーシング形態。人事・経理・カスタマーサポートなどの間接業務を中心に活用され、コスト削減と業務品質の向上を図る。

業務プロセスを一括して外部の専門事業者に委託する形態。委託先の統制状況を自ら確かめられないため、SOC報告書などの第三者による保証報告や、監査権を契約に盛り込むことが統制上の要点となる。

自社の業務やシステムの開発・運用の一部又は全部を、外部の専門事業者に委託すること。専門性の活用、コスト削減、自社の経営資源を中核業務に集中できることが利点で、委託先の管理、ノウハウの社内からの流出、委託先への依存に注意が要る。

業務の一部を外部の事業者に任せるときに結ぶ契約の総称。法的には、成果物の完成を約束する請負契約か、業務の遂行を約束する準委任契約の形をとることが多い。システムの開発や運用の委託では、業務範囲、成果物、検収、責任分担、秘密保持、再委託の可否、委託先への監査などを契約で明確にし、委託先を管理する。

システムや製品の開発、業務の遂行を、自社で行う（内作）か外部に委託・購入する（外作）かを判断するための基準。コスト、品質、納期、技術やノウハウの蓄積、機密保持、自社の要員の状況などの観点で定め、調達計画の中で適用する。

サービス提供者とは別の組織で、サービス、サービスコンポーネント、プロセスの一部を契約に基づいて提供する供給者。サービス提供者は供給者管理で契約の内容と供給者の実績を管理し、外部供給者が担う部分についても最終的な責任を負う。

プログラムを創作し、その著作権を持つ者。ソフトウェアの開発を外部に委託した場合、契約に特段の定めがなければ、著作権は実際に開発した受託者側に帰属する。法人の従業員が職務として作成したプログラムは、職務著作の要件を満たせば法人が著作者になる。

システム開発業務を海外の企業や拠点に委託する形態。人件費の低い国・地域を活用してコスト削減を図る。コミュニケーションや品質管理の課題に対する対策が重要。