STP分析

市場をセグメンテーション（細分化）し、ターゲティング（標的市場選定）を行い、ポジショニング（差別化された位置づけ）を決定するマーケティング戦略の立案プロセス。

Segmentation（セグメンテーション）、Targeting（ターゲティング）、Positioning（ポジショニング）の3つのステップでマーケティング戦略を立案する手法。市場を細分化し、狙う市場を決め、自社の立ち位置を明確にする。

マーケティング戦略の策定プロセス。市場細分化（Segmentation）で市場を分割し、ターゲット特定（Targeting）で狙う市場を選定し、ポジション決定（Positioning）で市場内での自社の立ち位置を明確にする。

市場を顧客の属性やニーズで細分化し（Segmentation）、狙う市場を選び（Targeting）、競合に対する自社の立ち位置を定める（Positioning）という手順で、マーケティング戦略の方向性を決める手法。フィリップ・コトラーが提唱した。

顧客の購買行動を直近の購買日（Recency）、購買頻度（Frequency）、購買金額（Monetary）の3つの指標でスコアリングし、顧客をセグメント化する分析手法。優良顧客の特定やマーケティング施策の最適化に活用される。

中間業者を介さず、企業が顧客に直接働きかけるマーケティング手法。ダイレクトメール、テレマーケティング、メール配信などの手段を用い、個別の顧客との直接的なコミュニケーションを重視する。

顧客が製品やサービスに対して感じる満足の度合い。CSとも略される。顧客の期待と実際の体験の差によって決まり、顧客満足度の向上はリピート購入や口コミ効果につながる。

製品が特定の市場の需要に適合し、継続的に受け入れられている状態。到達前に拡大投資を行うと失敗しやすいため、達成の見極めが重要とされる。

市場や顧客が求めるものを整理した文書。市場規模、競合、顧客の課題などを示し、これを踏まえてプロダクト要求仕様書が作られる。

企業が顧客にこう認識されたいと意図するブランドの姿。実際に顧客が抱くブランドイメージとの差を埋めることがブランディングの要点となる。