PMF（プロダクトマーケットフィット）

プロダクトが特定の市場の顧客の課題を的確に解決し、顧客に強く求められている状態。継続利用率の高さ、自発的な口コミ、販売の伸びなどで判断され、スタートアップが事業の拡大に投資する前に達成すべき段階とされる。

市場や顧客が求めるものを整理した文書。市場規模、競合、顧客の課題などを示し、これを踏まえてプロダクト要求仕様書が作られる。

顧客の購買行動を直近の購買日（Recency）、購買頻度（Frequency）、購買金額（Monetary）の3つの指標でスコアリングし、顧客をセグメント化する分析手法。優良顧客の特定やマーケティング施策の最適化に活用される。

Segmentation（セグメンテーション）、Targeting（ターゲティング）、Positioning（ポジショニング）の3つのステップでマーケティング戦略を立案する手法。市場を細分化し、狙う市場を決め、自社の立ち位置を明確にする。

中間業者を介さず、企業が顧客に直接働きかけるマーケティング手法。ダイレクトメール、テレマーケティング、メール配信などの手段を用い、個別の顧客との直接的なコミュニケーションを重視する。

顧客が製品やサービスに対して感じる満足の度合い。CSとも略される。顧客の期待と実際の体験の差によって決まり、顧客満足度の向上はリピート購入や口コミ効果につながる。

製品が満たすべき要求を、目的、対象利用者、機能、優先度などの観点でまとめた文書。開発チームと関係者の共通認識を作る土台となる。