内外作基準

システムや業務を自社で開発・実施する（内作）か、外部に委託・購入する（外作）かを判断するための基準。コスト、品質、納期、技術力、機密保持、自社のノウハウの蓄積などの観点で定める。

ある機能や部品を自社で作るか外部から調達するかを判断するための基準。費用、技術力、納期、機密性を踏まえて定める。

自社の業務やシステムの開発・運用の一部又は全部を、外部の専門事業者に委託すること。専門性の活用、コスト削減、自社の経営資源を中核業務に集中できることが利点で、委託先の管理、ノウハウの社内からの流出、委託先への依存に注意が要る。

調達者が、調達する製品やサービスの仕様や条件を示して、供給者に入札への参加を募ること、又はそのための文書。主に仕様が明確で価格によって選定できる調達に用い、提案の内容を比べるRFPとは用途が異なる。

人事、経理、コールセンター、受発注処理などの業務プロセスを、業務の設計・運営まで含めて外部の専門事業者に委託すること。単純な作業の委託にとどまらず、委託先のノウハウで業務の効率化や品質の向上を図る点が特徴。

サービス提供者とは別の組織で、サービス、サービスコンポーネント、プロセスの一部を契約に基づいて提供する供給者。サービス提供者は供給者管理で契約の内容と供給者の実績を管理し、外部供給者が担う部分についても最終的な責任を負う。

調達する製品、サービス、作業について、その範囲、成果物、作業内容、品質の要求、期間などを詳細に記述した文書。候補となる供給者が提供できるかを判断し、提案や見積りを作れるようにするために作成し、契約の一部となる。

自社の業務プロセスの一部（人事、経理、コールセンタ、物流など）を、その業務の設計から運営までまとめて外部の専門事業者に委託すること。ビジネスプロセスアウトソーシングの略で、自社は中核業務に経営資源を集中できる。委託先に個人情報などを扱わせる場合は、委託先の選定、契約での安全管理措置の取決め、定期的な監督が必要になる。