変更要求（RFC）

サービス、システム、プロジェクトの成果物や計画（ベースライン）に対する変更を正式に申請するもの。変更の内容、理由、影響、リスクなどを記録し、変更管理のプロセスで評価・承認されたものだけが実施される。

承認済みのスコープ、スケジュール、コスト、成果物などに対する変更の申請。影響を分析したうえで変更管理委員会（CCB）などが承認・却下を判断し、承認されたものだけを計画に反映する。

プロジェクトの文書、成果物、ベースラインに対する変更の公式な要求。是正措置（パフォーマンスの調整）、予防措置（リスクへの事前対応）、欠陥修正、更新のいずれかの形で発生する。統合変更管理プロセスで審査される。

ITサービスやインフラストラクチャに対する変更を正式に申請するための文書。変更の内容、理由、リスク、影響範囲、実施計画、切り戻し計画などを記載する。

プロジェクトの文書、成果物、ベースラインに対する変更の公式な要求。是正措置（パフォーマンスの調整）、予防措置（リスクへの事前対応）、欠陥修正、更新のいずれかの形で発生する。統合変更管理プロセスで審査される。

サービスやシステムに対する変更を、要求の記録から、影響とリスクの評価、承認、実施、レビューまで統制して行うプロセス。無秩序な変更による障害を防ぎ、必要な変更を素早く確実に行うことを目的とし、緊急の変更や標準的な変更の扱いも定める。組織変革のチェンジマネジメントとは別の概念。

新規のサービスやサービスの大きな変更について、要求事項を満たすように計画、設計、構築、試験を行い、運用環境へ移行するサービスマネジメントのプロセス。JIS Q 20000-1の「サービスの設計，構築及び移行」に含まれ、変更管理、リリース及び展開管理と連携して進める。

新規又は変更したサービスやサービスコンポーネントをリリースとしてまとめ、計画に沿って運用環境へ展開するプロセス。リリースの計画、構築、試験、展開、展開後の確認を行い、失敗した場合に元に戻す手順も準備する。変更管理と連携して進める。

プロジェクトで提出された変更要求と、その評価、承認・却下の判断、実施の状況を記録した文書。変更の経緯を追跡できるようにし、承認された変更が計画に反映されているかを確かめるために使う。

変更要求のうち、変更管理の手続で審査されて実施が承認されたもの。承認された変更に基づいてプロジェクト計画やベースラインを更新し、作業に反映する。変更の内容と判断の経緯は変更登録簿に記録する。

承認された計画の基準となる版。スコープ、スケジュール、コストのベースラインなどがあり、実績と比べて進捗や差異を測る基準として使う。変更するには正式な変更管理の手続を経る必要がある。