IT用語帳
FEサービスマネジメント · サービスマネジメントシステムの計画及び運用

変更要求(RFC)

Request for Change

へんこうようきゅう

サービス、システム、プロジェクトの成果物や計画(ベースライン)に対する変更を正式に申請するもの。変更の内容、理由、影響、リスクなどを記録し、変更管理のプロセスで評価・承認されたものだけが実施される。

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他の資格での定義

AP変更要求

承認済みのスコープ、スケジュール、コスト、成果物などに対する変更の申請。影響を分析したうえで変更管理委員会(CCB)などが承認・却下を判断し、承認されたものだけを計画に反映する。

PM変更要求

プロジェクトの文書、成果物、ベースラインに対する変更の公式な要求。是正措置(パフォーマンスの調整)、予防措置(リスクへの事前対応)、欠陥修正、更新のいずれかの形で発生する。統合変更管理プロセスで審査される。

SM変更要求

ITサービスやインフラストラクチャに対する変更を正式に申請するための文書。変更の内容、理由、リスク、影響範囲、実施計画、切り戻し計画などを記載する。

PD-M変更要求

プロジェクトの文書、成果物、ベースラインに対する変更の公式な要求。是正措置(パフォーマンスの調整)、予防措置(リスクへの事前対応)、欠陥修正、更新のいずれかの形で発生する。統合変更管理プロセスで審査される。

A-1変更要求(RFC)

サービス、システム、プロジェクトの計画や成果物などに対して変更を求める正式な提案。ITサービスマネジメントではRFC(Request for Change)とも呼ばれ、変更管理で影響、リスク、費用を評価して承認の可否を決める。プロジェクトマネジメントでは、変更管理委員会などで審査してからベースラインを変える。

Past Exams

過去問での出題

過去問で 60 回出題(ITサービスマネージャ試験 13・ITパスポート試験 10・プロジェクトマネージャ試験 9・応用情報技術者試験 8・情報処理安全確保支援士試験 7・高度試験 午前Ⅰ 5・基本情報技術者試験 3・情報セキュリティマネジメント試験 2・ネットワークスペシャリスト試験 1・データベーススペシャリスト試験 1・システム監査技術者試験 1)

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出典: 独立行政法人情報処理推進機構(IPA)の過去問題。問題文は IPA のサイトの PDF で確認できます。「選択肢」は、問題文ではなく選択肢に出たものです。用語名で照合しているため、関係の薄い問題が含まれることがあります。

基本情報技術者試験の過去問によく出る用語

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FE変更諮問委員会

変更要求の内容やリスクを評価し、実施の可否を助言する会議体。CABと略す。関係部門の代表が参加し、影響範囲、切戻し手順、実施時期などを多面的に検討する。

FEプロジェクト全体計画

プロジェクトをどのように実行し、管理し、終結させるかを定めた計画で、プロジェクト計画とプロジェクトマネジメント計画からなる。スコープ、スケジュール、コスト、品質、リスク、コミュニケーションなどの個別の計画とベースラインを含み、変更管理を経て更新する。

FE変更登録簿

プロジェクトで提出された変更要求と、その評価、承認または却下の判断、実施状況を記録する文書。変更の履歴を追跡し、関係者と共有するために用いる。

FEスケジュール

プロジェクトの各活動をいつ開始し、いつ終了するかを、活動の順序と所要期間、資源の制約を踏まえて定めたもの。ガントチャートやネットワーク図で表し、承認されたものはスケジュールベースラインとして進捗の比較に使う。

APCCB

変更管理委員会。プロジェクトにおける変更要求の承認・却下を判断する組織体。変更の影響度、リスク、コストを評価し、変更の実施可否を決定する。問題点管理表で変更要求を管理し、是正処置の決定も行う。

PMベースライン

プロジェクトのパフォーマンスを測定・比較するための承認済みの基準。スコープベースライン、スケジュールベースライン、コストベースラインの3つを統合したものをパフォーマンス測定ベースラインと呼ぶ。正式な変更管理手続きを経てのみ変更できる。