インタラクションシナリオ

構造化シナリオ法の最上位の階層で、製品やサービスがユーザーと提供者にとってどのような価値をもたらすかを記述したシナリオ。具体的な行動や操作は書かずに提供する本質的な価値を表し、下位のアクティビティシナリオの前提となる。

ユーザーの体験を、価値を表すバリューシナリオ、行動を表すアクティビティシナリオ、操作を表すインタラクションシナリオの3つの階層で順に記述し、製品やサービスの企画と設計に生かす手法。上位の価値から具体的な操作へと段階的に詳細化することで、提供する価値と操作の設計を一貫させる。

構造化シナリオ法の中間の階層で、バリューシナリオで示した価値を実現するために、ユーザーがどのような状況でどのような行動をとるかを記述したシナリオ。具体的な機器や画面の操作は含めずに行動の流れを表し、インタラクションシナリオの前提となる。

利用者と製品・システムとの間のやり取り（操作とそれに対する応答）を設計すること。利用者の目的や行動を踏まえて、操作の手順、フィードバックの返し方、画面の状態の変化などを決め、使いやすく意図が伝わる体験を作る。

ボタンの文言、エラーメッセージ、入力欄の説明など、利用者が操作中に目にする画面上の言葉を、迷わず目的を達成できるように設計すること。簡潔で一貫した、利用者の立場に立った表現を選ぶ。

Webページやアプリケーションの画面について、色や装飾を省き、要素の配置、情報の優先順位、画面の構成を線と枠で簡略に示した設計図。デザインを作り込む前に、関係者と画面の構成を確認するために使う。