インタラクションデザイン

利用者と製品やシステムとの間のやり取り（インタラクション）を設計すること。利用者が何をしようとしているかを理解し、操作に対してシステムがどう反応し、その結果をどう伝えるかを、画面の構成、操作の流れ、フィードバック、動きなどで具体化する。

ボタンの文言、エラーメッセージ、入力欄の説明など、利用者が操作中に目にする画面上の言葉を、迷わず目的を達成できるように設計すること。簡潔で一貫した、利用者の立場に立った表現を選ぶ。

ピーター・モービルが提唱した、優れたUXを構成する7つの要素、すなわち役に立つ（useful）、使いやすい（usable）、好ましい（desirable）、見つけやすい（findable）、利用しやすい（accessible）、信頼できる（credible）、価値がある（valuable）を、蜂の巣状に並べて示したモデル。UXの品質を多面的に検討・評価するのに使う。

製品やサービスが人に与える感情に着目したデザインの考え方。ドナルド・ノーマンは、見た目や手触りによる直感的な印象（本能レベル）、使ったときの快適さや効率（行動レベル）、意味や自己イメージとの結び付き（内省レベル）の3つのレベルで、人が製品に感情を抱くとした。

組織がUXデザインや人間中心設計を、戦略、文化、プロセス、人材にどの程度取り入れて定着させているかを段階で表したもの。Nielsen Norman Groupのモデルでは、不在、限定的、新生、構造化、統合、ユーザー主導の6段階で示す。現在の段階を評価し、次の段階に進むための改善の目標を定めるのに使う。

構造化シナリオ法の最下位の階層で、アクティビティシナリオの行動を実現するために、ユーザーが製品やシステムとどのようなやり取り（操作と応答）を行うかを具体的に記述したシナリオ。画面や操作の設計、プロトタイプの作成に直接つながる。

利用者からの入力を受けて処理し、その結果を返すという対話を繰り返しながら作業を進めるシステム。ハードウェアとソフトウェアの組合せで構成され、使いやすさの設計ではJIS Z 8520（ISO 9241-110）のインタラクションの原則などを適用する。