業務プロセス

業務の目的を達成するために行う一連の作業の流れ。業務プロセスを図に表して可視化し、無駄や問題点を見つけて改善する。抜本的に作り直す手法をBPR、継続的に改善する手法をBPMといい、定型的な作業はRPAで自動化することもある。ビジネスプロセスともいう。

業務の目的を達成するために行う一連の活動や作業の流れ。入力を受け取り、決められた手順で処理して成果を生み出す単位として捉え、DFDやBPMNなどで可視化して分析する。業務プロセスを抜本的に再設計するBPRや、継続的に改善するBPMの対象になる。ビジネスプロセスともいう。

企業が業務の目的を達成し、価値を生み出すために行う一連の活動や作業の流れ。入力を受けて付加価値のある成果を出力する単位として捉え、ビジネスプロセスとも呼ぶ。情報システム戦略の策定では対象業務を明確にする基本単位となり、業務モデルの作成では業務プロセスとデータクラスとの関連付けを行う。

業務プロセスを可視化し、分析、設計、実行、監視、改善のサイクルを継続的に回して、業務の効率と成果を高めていく管理手法。BPRのような一度きりの抜本的な改革ではなく、継続的な改善を重視する。業務プロセスの実行を支援するBPMSと呼ばれるツールも使われる。

既存の業務プロセスを前提とせず、顧客にとっての価値の観点から業務の流れ、組織、情報システムを抜本的に設計し直して、コスト、品質、サービス、スピードを劇的に改善する手法。ハマーとチャンピーが提唱した。

既存の業務プロセスを根本的に見直し、抜本的に再設計することで、コスト・品質・スピード・サービスなどの劇的な改善を図る経営手法。部分的な改善ではなく、業務プロセス全体の再構築を行う。

ソフトウェアロボットを使用して、人間が行っていた定型的なPC作業を自動化する技術。データ入力、帳票作成、メール送信などの反復的な業務を自動化し、業務効率の向上とヒューマンエラーの削減を実現する。

業務プロセスの分析、設計、実行、モニタリング、評価のサイクルを繰り返し、継続的な業務プロセスの改善を図る経営手法。BPMS（Business Process Management System）を活用して業務プロセスの可視化と最適化を実現する。

業務改善の4原則。Eliminate（排除）、Combine（結合）、Rearrange（交換）、Simplify（簡略化）の順に改善を検討する手法。この順序で検討することで、効果的な業務改善を実現する。