構成品目（CI）

構成品目のこと。ITサービスを構成する管理対象となる要素。ハードウェア、ソフトウェア、ネットワーク機器、ドキュメントなどが該当し、構成管理データベースで一元管理される。

構成管理の対象として個別に識別・管理する要素。CIと略す。ハードウェア、ソフトウェア、文書、契約などが該当し、その情報と相互関係をCMDBに登録して管理する。

サービスの提供に必要なコンポーネントで、構成管理の対象として管理されるもの。ハードウェア、ソフトウェア、文書、SLAなど、ITサービスに関連するあらゆる要素が含まれる。

サービスを提供するために管理する必要がある要素。ハードウェア、ソフトウェア、ネットワーク、文書、サービスそのものなどが該当し、識別番号、版、構成、相互の関係を構成管理で記録して、変更を管理する。

CMDB。サービスに関連する構成品目（CI）とその属性、構成品目間の関係を記録・管理するデータベース。構成品目のバージョン、ステータス、依存関係を一元管理し、変更管理やインシデント管理での影響分析に活用する。

CMDBを含む、構成管理に関連するすべてのツール、データ、情報を統合した管理システム。CMDBは構成データを格納するデータベースであり、CMSはより広範な管理基盤全体を指す。

正式にレビューされ承認された構成品目の基準となるバージョン。以降の変更はすべて変更管理プロセスを通じて管理される。プロジェクトの各フェーズの完了時にベースラインを設定することで、品質と整合性を確保する。

ソフトウェア構成品目のバージョンの変遷を記録し管理すること。変更回数、最新のバージョン、移行状況などを文書に記録する。リリース管理及び出荷においても、ソフトウェアのコードや文書は寿命のある間保守する必要がある。

価値を提供するため、サービスの計画立案、設計、移行、提供及び改善のための組織の活動及び資源を、指揮し、管理する一連の能力及びプロセス。サービスライフサイクルの各段階を通じて、顧客に価値あるサービスを継続的に提供する。

ITサービスマネジメントのベストプラクティスを体系化したフレームワーク。デファクトスタンダードとして世界で広く活用されている。サービスストラテジ、サービスデザイン、サービストランジション、サービスオペレーション、継続的サービス改善の5つのライフサイクルで構成される。