SRE

ソフトウェア開発の考え方で運用に取り組み、サービスの信頼性を高める手法。目標値を定めて計測し、手作業の運用を自動化していく。DevOpsを実践する具体的な形の一つとされる。

サイト信頼性エンジニアリング。Googleが提唱した、ソフトウェアエンジニアリングの手法でシステム運用の課題を解決するアプローチ。SLI/SLOに基づくエラーバジェットの管理、トイル（手作業）の削減、ポストモーテム文化などが特徴。

サイト信頼性エンジニアリング。Googleが提唱した、ソフトウェアエンジニアリングの手法でシステム運用の課題を解決するアプローチ。SLI/SLOに基づくエラーバジェットの管理、トイル（手作業）の削減、ポストモーテム文化などが特徴。

Googleが提唱した、ソフトウェアエンジニアリングの手法でシステム運用の信頼性を確保する考え方と、それを担う役割。SLIとSLOで信頼性の目標を定量化し、エラーバジェットで新機能の投入と安定性の釣り合いを取り、繰り返しの手作業（トイル）を自動化で減らす。

ITサービスの可用性が合意されたレベルを満たすように計画・監視・改善するプロセス。コンポーネントの可用性とサービス全体の可用性の両面から管理を行う。

ITサービスやコンポーネントが、合意された時間帯において正常に機能している割合。一般に稼働率として百分率で表され、MTBF÷（MTBF＋MTTR）×100で計算される。

目標復旧時間。障害発生からサービスを復旧させるまでの目標時間。ビジネスへの影響を最小化するために設定され、復旧手順やシステム構成の設計に影響する。

ユーザが自らサービス要求の申請、インシデントの報告、ナレッジベースの検索などを行えるWebベースのインターフェース。サービスデスクの負荷軽減とユーザ満足度向上に寄与する。

ITサービスマネジメントのプロセスを支援するソフトウェアツール。インシデント管理、問題管理、変更管理、構成管理などの機能を統合的に提供し、プロセスの自動化・効率化を実現する。

稼働中のシステムに障害が発生した際に、待機系のシステムに自動的に切り替えて処理を継続する仕組み。サービスの中断時間を最小化し、高可用性を実現するための技術である。