フェイルオーバ

稼働中のシステムや機器に障害が発生した際に、待機系のシステムや機器に自動的に切り替える仕組み。冗長構成のネットワーク機器やサーバで使用され、サービスの継続性を確保する。切替時間の短縮が設計上のポイントとなる。

ITサービスの可用性が合意されたレベルを満たすように計画・監視・改善するプロセス。コンポーネントの可用性とサービス全体の可用性の両面から管理を行う。

ITサービスやコンポーネントが、合意された時間帯において正常に機能している割合。一般に稼働率として百分率で表され、MTBF÷（MTBF＋MTTR）×100で計算される。

目標復旧時間。障害発生からサービスを復旧させるまでの目標時間。ビジネスへの影響を最小化するために設定され、復旧手順やシステム構成の設計に影響する。

障害が発生した際に、原因を特定し復旧させる容易さの度合い。RASISの一要素で、MTTRやMTRSで測る。監視の充実、手順書の整備、部品の入手性、要員のスキルが保守性を左右する。

平均サービス回復時間。サービスが停止してから、利用者が再び利用できる状態に戻るまでの平均時間。機器の修理時間だけを測るMTTRと異なり、検知から復旧確認までの一連の時間を含むため、SLAの復旧目標に用いやすい。

障害や過負荷が生じても機能を維持し、速やかに正常な状態へ戻る能力。冗長構成や自動切替え、負荷の分散、縮退運転などで高める。レジリエンスとも呼ばれ、事業継続の観点でも重視される。