ブランドアイデンティティ

企業が顧客にこう認識されたいと意図するブランドの姿。実際に顧客が抱くブランドイメージとの差を埋めることがブランディングの要点となる。

企業が顧客や社会にどのように認識されたいかを示す、ブランドの理想の姿。デービッド・アーカーは、製品としてのブランド、組織としてのブランド、人としてのブランド（個性）、シンボルとしてのブランドの4つの視点から捉えることを示した。顧客が実際に抱くブランドイメージを、この理想の姿に近づけることがブランディングの目的となる。

ブランドの核となる価値を短い言葉で表したもの。あらゆる施策の判断基準となり、伝え方が変わっても揺らがない中心軸として機能する。

顧客がある商品カテゴリを思い浮かべるきっかけとなる場面や状況。想起されるきっかけを多く押さえるほど、購買機会を捉えやすくなる。

不適切なコンテンツの隣に広告が表示されるなどして、ブランド価値が損なわれることを防ぐ取組み。配信先の選別や除外設定によって管理する。

広告が意図した通りに配信・表示されたかを第三者の視点で検証すること。不正表示や広告詐欺、ブランド毀損のリスクを検知する。

SNSなどに投稿された生活者の声を収集・分析し、ブランドの評判や需要の兆しを把握する手法。アンケートでは得にくい本音を捉えられる。

ブランドが社会や顧客に対して存在する意義や果たすべき役割を示したもの。製品の機能や便益を超えて、ブランドが何のために存在し、どのような価値を社会にもたらすかを表し、顧客や従業員の共感を得る拠り所となる。