得た教訓文書

プロジェクトの過程で得られた成功・失敗の知見。終結時にとりまとめて組織の資産として蓄積し、以後のプロジェクトの見積りや計画に活用する。

プロジェクトの実施を通じて得た、うまくいったこととうまくいかなかったこと、その原因と対策などの知見を記録した文書。フェーズやプロジェクトの終結時などにまとめ、以後のプロジェクトで活用するために組織の知識として蓄積する。

プロジェクトの遂行中や終結時に、うまくいった点と問題が起きた点を原因とともに整理した知見。文書化して組織の資産として蓄積し、以後のプロジェクトの計画やリスク特定に再利用する。

プロジェクトの遂行過程で得られた知識や経験を文書化したもの。成功事例と失敗事例の両方を記録し、将来のプロジェクトで活用する。プロジェクト終結時に教訓登録簿にまとめ、組織のプロセス資産として蓄積する。

根本原因が特定されているか、影響を軽減又は除去する方法（回避策）がわかっている問題。既知の誤りとして記録しておくことで、同じインシデントが発生したときにサービスデスクなどが素早く回避策を適用できる。

利用者から頻繁に寄せられる質問とその回答をまとめた情報集。サービスデスクへの問い合わせ件数を削減し、利用者が自己解決できるようにするためのナレッジベースとして活用される。

組織内の知識や経験を蓄積・共有・活用するための情報システム。暗黙知を形式知に変換し、組織の知的資産として活用することで競争力を高める。

組織内の知識や経験を体系的に収集・蓄積・共有・活用する経営手法。暗黙知を形式知に変換するSECIモデル（共同化・表出化・連結化・内面化）が代表的なフレームワークであり、組織全体の知的資産を活用して業務効率化と価値創造を実現する。

既知のエラーとそのワークアラウンドの情報を蓄積したデータベース。インシデント発生時に参照することで、過去に解明された問題に対する迅速な対応を可能にする。