業務モデル

対象とする業務の流れ、扱う情報、関係する組織の役割を図や記述で表したもの。DFD、UMLのアクティビティ図、BPMNなどで作成し、現状の業務の把握や、システム化した後の業務を利用者と共有して要件を定めるために用いる。

業務を構成する機能とデータ、その関係を抽象化して表したもの。システム化の範囲を検討する土台になる。

企業の業務機能と業務組織の関係を体系的に整理したモデル。将来的に必要となる最上位の業務機能と業務組織を検討し、新システムの全体像を描くための基盤となる。業務機能構成図や組織モデルで構成される。

企業の業務機能と業務組織の関係を体系的に整理したモデル。将来的に必要となる最上位の業務機能と業務組織を検討し、新システムの全体像を描くための基盤となる。業務機能構成図や組織モデルで構成される。

企業の業務機能と業務組織の関係を体系的に整理したモデル。将来的に必要となる最上位の業務機能と業務組織を検討し、新システムの全体像を描くための基盤となる。業務機能構成図や組織モデルで構成される。

情報システム戦略に基づき、情報システムで目指すべき将来像（To-beモデル）と、その実現に向けた中長期の整備計画をまとめたもの。対象業務、システムの全体構成、標準化方針、情報セキュリティ方針などを定め、個別の開発計画の前提となる。

対象を成果のよい群（Good）と悪い群（Poor）に分け、両群の特徴や行動を比較して、成果の差を生む要因を見つける分析手法。業務分析では、成績のよい担当者や事例と悪いものを比べて改善点を探る。テストの項目分析でも用いられ、得点の上位群と下位群の正答率を比べて設問の良し悪しを評価する。

組織の情報戦略と情報システムに責任を持つ経営幹部（Chief Information Officer）。経営戦略に沿った情報システム戦略の策定、IT投資の判断、情報システム部門の統括を担い、ITを経営に役立てる。

経営戦略と情報システム戦略に基づき、組織全体としてどの業務を、どの順序と時期でシステム化するかを定めた中長期の計画。個々のシステム化案件の優先順位、投資と資源の配分、全体スケジュールを示し、個別システム化計画の上位に位置づけられる。

実際の業務現場に出向いて観察や聞き取りを行い、一次情報を集める調査手法。担当者が意識していない作業や例外処理まで把握できるため、アンケートだけでは分からない業務の実態をつかめる。

二つの観点を行と列に配置し、交点に対応関係や評価を書き込んで整理する図。新QC七つ道具の一つで、課題と対策の対応付けや、複数案の比較検討に使われる。