是正処置

発生した不適合の原因を取り除き、再発を防ぐための処置。応急的に症状を取り除く修正とは区別され、原因分析と有効性の確認までを含む。

発生した不具合や不適合の原因を取り除き、同じ問題が再び起きないようにするための処置。その場で不具合を直す修正とは区別され、根本原因を分析したうえで手順や設計などを見直す。

検出された不適合やプロセスの逸脱に対して、その根本原因を除去し再発を防止するための処置。予防処置（問題発生前に潜在的原因を除去する処置）と対比される概念で、ISO 9001などの品質マネジメントシステムでも重要な要素となる。

計画と実績の差異を解消し、以後の作業を計画に沿わせるための処置。原因を除去する点で、単に遅れを取り戻す作業とは異なる。

監査の指摘事項に対して、被監査部門が実施する改善活動。問題の根本原因を除去し、再発を防止するための対策を含む。是正措置の実施状況はフォローアップ監査で確認される。

インシデントの根本原因分析の結果を踏まえ、同様のインシデントの再発を防ぐために講じる対策。脆弱性の修正、セキュリティポリシーの見直し、教育・訓練の強化、監視体制の改善などを含む。対応の教訓を組織全体で共有し、インシデント対応手順の改善に反映する。

検出された不適合やプロセスの逸脱に対して、その根本原因を除去し再発を防止するための処置。予防処置（問題発生前に潜在的原因を除去する処置）と対比される概念で、ISO 9001などの品質マネジメントシステムでも重要な要素となる。

検出された不適合やプロセスの逸脱に対して、その根本原因を除去し再発を防止するための処置。予防処置（問題発生前に潜在的原因を除去する処置）と対比される概念で、ISO 9001などの品質マネジメントシステムでも重要な要素となる。

Plan（計画）・Do（実行）・Check（評価）・Act（改善）の4段階を繰り返し実施することで、業務やプロセスを継続的に改善するマネジメント手法。ISO/IEC 20000やITILの基盤となる考え方である。

規格の要求事項、組織の方針・手順、またはSLAなどの合意された基準を満たしていない状態。内部監査やマネジメントレビューを通じて検出され、是正処置の対象となる。

潜在的な不適合の原因を除去し、発生を未然に防ぐための処置。リスクアセスメントやトレンド分析の結果に基づき、問題が顕在化する前に対策を講じる予防的な管理活動である。

ITサービスおよびサービスマネジメントプロセスの有効性・効率性を継続的に向上させる取り組み。PDCAサイクルに基づき、測定・分析・改善のサイクルを繰り返す。ITILの5つのライフサイクル段階の一つである。

現在の状態と目標とする状態の差異（ギャップ）を明確にし、その差を埋めるために必要な施策を検討する分析手法。SMS導入時の現状評価やCSI活動における改善目標の設定に活用される。

計画（Plan）、実行（Do）、評価（Check）、改善（Act）の4段階を繰り返すことで業務を継続的に改善するマネジメントサイクル。品質管理や業務改善の基本的な手法として広く活用される。