予防処置

起こり得る不適合の原因を取り除き、発生そのものを防ぐ処置。すでに起きた不適合の再発を防ぐ是正処置と区別される。

まだ発生していない不適合や問題について、その原因を取り除いて発生を未然に防ぐ処置。既に起きた不適合の再発を防ぐ是正処置とは、対象が潜在的か顕在的かという点で区別される。

まだ発生していない不具合や逸脱を未然に防ぐための処置。リスクへの対応として計画的に実施する。

潜在的な不適合の原因を除去し、発生を未然に防ぐための処置。リスクアセスメントやトレンド分析の結果に基づき、問題が顕在化する前に対策を講じる予防的な管理活動である。

まだ発生していない潜在的な不適合や問題の原因を取り除き、その発生を防ぐための処置。傾向分析やリスクの評価で潜在的な問題を見つけて行う。発生した不適合の再発を防ぐ是正処置と区別される。

不適合の原因を除去し、再発を防止するための処置。不適合を特定した後、根本原因を分析し、適切な是正処置を計画・実施・有効性確認する一連のプロセスである。

Plan（計画）・Do（実行）・Check（評価）・Act（改善）の4段階を繰り返し実施することで、業務やプロセスを継続的に改善するマネジメント手法。ISO/IEC 20000やITILの基盤となる考え方である。

ITサービスおよびサービスマネジメントプロセスの有効性・効率性を継続的に向上させる取り組み。PDCAサイクルに基づき、測定・分析・改善のサイクルを繰り返す。ITILの5つのライフサイクル段階の一つである。

現在の状態と目標とする状態の差異（ギャップ）を明確にし、その差を埋めるために必要な施策を検討する分析手法。SMS導入時の現状評価やCSI活動における改善目標の設定に活用される。

計画（Plan）、実行（Do）、評価（Check）、改善（Act）の4段階を繰り返すことで業務を継続的に改善するマネジメントサイクル。品質管理や業務改善の基本的な手法として広く活用される。

業界の最優良企業（ベストプラクティス）の手法や業績を指標として自社と比較分析し、自社の改善に活かす手法。自社の現状を客観的に評価し、改善目標を設定するために用いられる。