SG2027ビジネス · ビジネス変革
サービスマネジメント
36 語収録 · 2 小分類
Scope · 2 小分類
学習範囲
- 4-1
サービスマネジメント
サービスマネジメントの目的と考え方
- 4-2
サービスマネジメントの活動
サービス事業の確立，維持及び改善、サービスの設計，構築及び移行、サービス要求の実現、サービスの保証
Terms · 36 語
用語一覧
4-2サービスマネジメントの活動
サービス事業の確立，維持及び改善、サービスの設計，構築及び移行、サービス要求の実現、サービスの保証
構成管理
Configuration Management
IPSGFEAPSAPMESSMAUSCFE2027PD-MPD-SSC2027A-1
CI
Configuration Item
SGFEAPSMFE2027A-1
変更管理
Change Management
IPSGFEAPSAPMNWSMAUSCIP2027FE2027PD-MSC2027A-1
インシデント管理
Incident Management
IPSGFEAPSMAUIP2027FE2027PD-MSC2027A-1
エスカレーション
Escalation
IPSGFEAPSTPMNWSMIP2027DMFE2027A-1
問題管理
Problem Management
IPSGFEAPSMAUFE2027PD-MSC2027A-1
サービス可用性管理
Service Availability Management
IPSGFEAPSMAUFE2027PD-MSC2027A-1
サービス継続管理
Service Continuity Management
IPSGFEAPSMFE2027PD-MSC2027A-1
サービスレベル管理
Service Level Management
IPSGFESMAUIP2027FE2027PD-MSC2027A-1
供給者管理
Supplier Management
SGFEAPSMFE2027PD-MSC2027A-1
需要管理
Demand Management
IPSGFESMIP2027FE2027PD-MSC2027A-1
資産管理
Asset Management
SGSMPD-MSC2027A-1
継続的改善
Continual Improvement
IPSGFEAPFE2027PD-MSC2027A-1
サービスデスク
Service Desk
IPSGFEAPSMAUIP2027FE2027A-1
顧客満足
Customer Satisfaction
IPSGFEAPIP2027PD-M
サービスの要求事項
Service Requirements
SGFESMFE2027A-1
運用引継ぎ
Handover to Operations
SG
リリース及び展開管理
Release and Deployment Management
IPSGFEAPSMFE2027PD-MSC2027A-1
インシデント
Incident
SGFEAPSMIP2027FE2027PD-MSC2027A-1
サービス要求管理
Service Request Management
IPSGFEFE2027A-1
既知の誤り
Known Error
SGFESMFE2027A-1
根本原因
Root Cause
SGSMA-1
予防処置
Preventive Action
SGAPPMSMPD-MSC2027A-1
傾向分析
Trend Analysis
SGPMSMPD-MSC2027A-1
サービス継続計画
Service Continuity Plan
SG
コールドスタンバイ
Cold Standby
IPSGFEDBSMFE2027
ホットスタンバイ
Hot Standby
IPSGFEDBSMFE2027
サービスの報告
Service Reporting
SGFESMFE2027A-1
サービス満足度
Service Satisfaction
SGFEFE2027A-1
サービス受入れ基準
Service Acceptance Criteria
SGFEFE2027A-1
移行
Migration
IPSGFEFE2027A-1
重大なインシデント
Major Incident
SGFEFE2027A-1
サービス要求
Service Request
SGFESMFE2027PD-MSC2027A-1