SC2027ビジネス · ビジネス変革
サービスマネジメント
41 語収録 · 1 小分類
Scope · 1 小分類
学習範囲
- 4-1
サービスマネジメント
サービスマネジメントのプロセスと、サービスの設計・移行・提供・改善
Terms · 41 語
用語一覧
4-1サービスマネジメント
サービスマネジメントのプロセスと、サービスの設計・移行・提供・改善
可用性
Availability
IPSGFEAPSANWSMSCIP2027DMSG2027FE2027PD-DA-1
ログ管理
Log Management
SGAUSCSG2027A-1
変更管理
Change Management
IPSGFEAPSAPMNWSMAUSCIP2027SG2027FE2027PD-MA-1
構成管理
Configuration Management
IPSGFEAPSAPMESSMAUSCSG2027FE2027PD-MPD-SA-1
MTBF
Mean Time Between Failures
IPSGFEAPSANWESSMFE2027PD-MA-1
プロジェクト
Project
IPSGFEAPIP2027FE2027PD-MA-1
サービスカタログ
Service Catalog
IPSGFEAPSMIP2027FE2027PD-MA-1
サービスレベル管理
Service Level Management
IPSGFESMAUIP2027SG2027FE2027PD-MA-1
インシデント管理
Incident Management
IPSGFEAPSMAUIP2027SG2027FE2027PD-MA-1
問題管理
Problem Management
IPSGFEAPSMAUSG2027FE2027PD-MA-1
供給者管理
Supplier Management
SGFEAPSMSG2027FE2027PD-MA-1
サービス継続管理
Service Continuity Management
IPSGFEAPSMSG2027FE2027PD-MA-1
サービス可用性管理
Service Availability Management
IPSGFEAPSMAUSG2027FE2027PD-MA-1
継続的改善
Continual Improvement
IPSGFEAPSG2027FE2027PD-MA-1
BIA
Business Impact Analysis
SGSTSMAUSG2027PD-MA-1
需要管理
Demand Management
IPSGFESMIP2027SG2027FE2027PD-MA-1
資産管理
Asset Management
SGSMSG2027PD-MA-1
変更要求
Change Request
FEAPPMSMFE2027PD-MA-1
根本原因分析
Root Cause Analysis
PMNWSMPD-M
傾向分析
Trend Analysis
SGPMSMSG2027PD-MA-1
MTTR（平均修理時間）
Mean Time To Repair
IPSGFEAPSANWESSMFE2027PD-MPD-SA-1
SLA
Service Level Agreement
IPSGFEAPSTSAPMNWSMAUIP2027SG2027FE2027PD-MA-1
インシデント
Incident
SGFEAPSMIP2027SG2027FE2027PD-MA-1
インシデントの分類
Incident Categorization
SMPD-M
インシデントモデル
Incident Model
SMPD-M
インシデント記録
Incident Record
SMPD-M
キャパシティ監視
Capacity Monitoring
SMPD-M
キャパシティ計画
Capacity Plan
SMPD-M
サービス
Service
SGFESMIP2027SG2027FE2027PD-MA-1
サービスポートフォリオ
Service Portfolio
APSMPD-MA-1
サービス品質
Service Quality
SMPD-M
サービス要求
Service Request
SGFESMSG2027FE2027PD-MA-1
リリース及び展開管理
Release and Deployment Management
IPSGFEAPSMSG2027FE2027PD-MA-1
予防処置
Preventive Action
SGAPPMSMSG2027PD-MA-1
容量・能力管理
Capacity Management
SGFEAPDBSMAUFE2027PD-MA-1
構成管理ツール
Configuration Management Tool
SMPD-MPD-S
緊急変更
Emergency Change
SMPD-M
階層的エスカレーション
Hierarchical Escalation
SMPD-M
SLO
Service Level Objective
IPFEAPSMA-1
SLI
Service Level Indicator
IPFEA-1
構成ベースライン
Configuration Baseline
SM